Luật sư phân tích, nói rõ về vụ khách hàng bị ch:ặn lại vì ngh:i tr:ộm cắ::p tại Aeon Mall Long Biên: Că:ng cho mấy anh nhân viên rồi

Liên quan đến vụ việc một khách hàng phản ánh bị nhân viên an ninh tại siêu thị Aeon Mall Long Biên nghi ngờ có hành vi trộm cắp, Luật sư Diệp Năng Bình – Trưởng Chi nhánh Văn phòng Luật sư Tinh Thông Luật tại Hà Nội (Đoàn Luật sư TP Hà Nội) đã đưa ra góc nhìn pháp lý về sự việc.

Theo Luật sư Diệp Năng Bình, nếu những nội dung được phản ánh là đúng sự thật, cách ứng xử của nhân viên an ninh có dấu hiệu vượt quá phạm vi quyền hạn được pháp luật cho phép, tiềm ẩn nguy cơ xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Luật sư Bình cho biết, lực lượng bảo vệ, an ninh tại trung tâm thương mại không phải là cơ quan tiến hành tố tụng hay cơ quan công an nên không có thẩm quyền tự ý kết luận một cá nhân có hành vi trộm cắp khi chưa có căn cứ xác thực.

Theo quy định của Hiến pháp năm 2013 và Bộ luật Dân sự năm 2015, mọi công dân đều được bảo đảm quyền bất khả xâm phạm về thân thể, danh dự, nhân phẩm và uy tín.

Theo thông tin phản ánh, người phụ nữ bị một số người tiếp cận, nghi ngờ lấy cắp hàng hóa và yêu cầu làm việc với cơ quan công an. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra hóa đơn và các mặt hàng mang theo, không phát hiện hành vi vi phạm.

Trong trường hợp diễn biến vụ việc được cơ quan chức năng xác minh là đúng, việc quy chụp một khách hàng là người trộm cắp khi chưa có chứng cứ rõ ràng có thể bị xem là hành vi xâm phạm danh dự, nhân phẩm và uy tín của công dân.

Dẫn Điều 34 Bộ luật Dân sự năm 2015, Luật sư Bình cho biết danh dự, nhân phẩm, uy tín của cá nhân là bất khả xâm phạm và được pháp luật bảo vệ. Đồng thời, theo Điều 584 và Điều 592 của bộ luật này, người có hành vi xâm phạm gây thiệt hại có trách nhiệm bồi thường, bao gồm cả tổn thất tinh thần.

“Trong thực tế, nếu khách hàng bị nghi ngờ, bị giữ lại hoặc bị đối xử như người phạm tội trước mặt nhiều người tại nơi công cộng, những tổn thất về tâm lý, danh dự hoàn toàn có thể xảy ra”, luật sư Bình nhận định.

Tuy nhiên, vị luật sư này cũng cho rằng cần nhìn nhận khách quan quyền bảo vệ tài sản của doanh nghiệp. Trung tâm thương mại được phép thực hiện các biện pháp kiểm tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc có căn cứ nghi ngờ.

“Dù vậy, mọi biện pháp phải được thực hiện trên cơ sở tôn trọng quyền con người, bảo đảm khách quan, thận trọng và không được biến sự nghi ngờ thành sự kết tội. Trong pháp luật Việt Nam, bị nghi ngờ không đồng nghĩa với có tội”, Luật sư Bình nhấn mạnh.

Theo chuyên gia pháp lý, nếu cơ quan chức năng xác định không có hành vi trộm cắp xảy ra, khách hàng có quyền yêu cầu đơn vị quản lý siêu thị và các cá nhân liên quan xin lỗi công khai, cải chính thông tin, đồng thời yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có căn cứ phát sinh.

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc bảo vệ tài sản là cần thiết, song không thể đánh đổi bằng danh dự, nhân phẩm và các quyền dân sự cơ bản của người tiêu dùng. Trường hợp khách hàng không vi phạm, việc khôi phục danh dự cần được thực hiện đầy đủ theo quy định pháp luật.